運送政策

所有訂單將在收到您的訂單確認郵件後的 3 到 7 個工作日內（不包括週末和日本國定假日）處理。所有訂單商品將從日本空運出貨，您將在訂單發貨後收到電子郵件通知。

國際運輸

目前，我們可以運送到澳洲、奧地利、比利時、加拿大、中國、捷克、丹麥、愛沙尼亞、法國、德國、希臘、香港特別行政區、印尼、愛爾蘭、義大利、馬來西亞、荷蘭、紐西蘭、菲律賓、葡萄牙、新加坡、南韓、西班牙、台灣、泰國、英國、美國。

您訂單的運費將在結帳時由系統計算並顯示。

實際送達時間可能因途中包裹數量、清關流程或當地郵政/物流派送情況等因素而有所差異。

配送選項	地區	預計送達時間
標準（透過日本郵政或 ECMS）	亞洲、大洋洲	5 到 15 個工作日
標準（透過日本郵政或 ECMS）	美國	10 到 20 個工作日
imy空運+便利店取貨服務	僅限台灣（有尺寸限制）	8至18個工作日

 

您的訂單可能需要繳納進口關稅和稅款（包括增值稅），這些稅費在貨物到達您的目的地國家/地區後產生。imy 不對這些費用負責，如果上述費用產生應由買家負擔。

訂單狀態

當您的訂單發貨後，您將收到一封來自我們的電子郵件通知，其中將包含一個貨運單號，您可以使用它來追蹤貨態。請等待 48 小時以便貨物資訊更新。您可以登入會員帳戶或點擊我們透過電子郵件發送給您的追蹤連結來確認包裹的狀態。

如果您在收到發貨確認電子郵件後 15 個營業日（寄送至美國的包裹為20個營業日）內未收到訂單，請透過 cs@imyshopjapan.live 聯繫我們並提供您的姓名和訂單編號，我們將為您進行調查。